HomeID chỉ cung cấp sàn thương mại điện tử, khách hàng mua hàng trên ứng dụng HomeID sẽ tuân theo chính sách vận chuyển của đơn vị kinh doanh ( người bán, bên cung cấp dịch vụ). Vấn đề vận chuyển ( nếu có) sẽ thực hiện theo cách mà đơn vị kinh doanh và người dùng tự thỏa thuận.