Câu hỏi thường gặp với HomeID
| STT | Câu hỏi | Trả lời |
| 1 | HomeID là gì? | Có nhiều ứng dụng có tên HomeID tuy nhiên ở Việt Nam có một hệ thống ứng dụng HomeID do Công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ gia đình HomeID phát triển dành cho các Công ty quản lý vận hành tòa nhà, Các Ban Quản lý tòa nhà, Các Ban Quản trị sử dụng trong việc quản lý tòa nhà chung cư và giao tiếp cư dân. Phần mềm HomeID cho phép quản lý thông tin căn hộ, thông tin cư dân, quản lý bảng tin, thông báo cũng như gửi hóa đơn dịch vụ quản lý vận hành đến từng hộ cư dân trên ứng dụng di động trên đó Cư dân có thể thanh toán hóa đơn, có thể gửi phản ánh hoặc tương tác với Ban Quản lý để giải quyết các vấn đề mà họ gặp phải hàng ngày. Các bạn có thể liên hệ với Công ty HomeID để sử dụng cho tòa nhà mà mình đang quản lý. |
| 2 | Phần mềm HomeID chi phí thế nào? | Phần mềm Quản lý tòa nhà chung cư HomeID được Công ty HomeID triển khai dưới dạng dịch vụ và có giá thành sử dụng tính trên căn hộ/tháng. Giá sử dụng có giá từ 10.000đ/căn hộ/tháng đến 18.000đ/căn hộ/tháng tùy theo chức năng phần mềm mà bạn yêu cầu. |
| 3 | Phần mềm quản lý tòa nhà HomeID dùng cho những ai? | Phần mềm quản lý tòa nhà chung cư HomeID được dùng cho Ban Quản lý tòa nhà, dùng cho Ban Quản trị tòa nhà và Cư dân sinh sống trong tòa nhà chung cư. |
| 4 | Phần mềm có cho thanh toán online không? | Có, phần mềm HomeID có thể thanh toán trực tuyến phí sử dụng dịch vụ tòa nhà của các hộ cư dân. |
| 5 | Thanh toán online trên HomeID có mất phí không? | Có thể tùy vào từng tòa nhà và điều kiện nhưng Cư dân sẽ không mất phí thanh cho dịch vụ thanh toán online. |
| 6 | Công ty HomeID ở đâu? | Công ty cổ phần phần mềm HomeID có trụ sở đăng ký tại địa chỉ B1-4 Khu đô thị 54 Hạ Đình, quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội và Văn phòng giao dịch tại số 27 ngõ 16 Hoàng Cầu, quận Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam |
| 7 | Phần mềm HomeID đã được ứng dụng nhiều chưa? | Phần mềm này đã được triển khai đến rất nhiều tòa nhà chung cư và khu đô thị trong cả nước Việt Nam. Hiện nay công ty HomeID đang tiếp tục phối hợp cùng các Công ty quản lý tòa nhà để triển khai rộng hơn nữa. Bạn có thể truy cập vào website của họ tại địa chỉ https://homeid.asia để cập nhật thông tin chi tiết về nơi mà họ triển khai. |
| 8 | Chúng tôi có cần mua máy chủ và mạng LAN để cài đặt phần mềm quản lý tòa nhà HomeID không? | Không, phần mềm HomeID được triển khai dưới dạng dịch vụ vì vậy bạn chỉ cần ký hợp đồng với Công ty cổ phần HomeID để tạo tài khoản cho các Ban Quản lý và cư dân sau đó triển khai sử dụng tại tòa nhà mình đang quản lý. |
| 9 | Phần mềm HomeID có những tính năng gì? | Phần mềm quản lý tòa nhà HomeID có những tính năng dưới đây: Dành cho Ban Quản lý, Ban Quản trị: Quản lý căn hộ; Quản lý cư dân; Quản lý hóa đơn; Chat với cư dân; Quản lý yêu cầu; Menu ứng dụng; Phân quyền; Hình thức thanh toán; Module thông tin; App Ban quản lý Dành cho Cư dân: Thanh toán phí dịch vụ; Quản lý yêu cầu; Chat với Ban Quản lý; Hàng xóm; Thành viên gia đình; Bảng tin tòa nhà; Thông báo quản lý; Tiện ích tra cứu; Điện tử điện lạnh; Xây dựng điện nước; Máy tính điện thoại; Cứu hộ giao thông; Y tế, sức khỏe; Kiot chung cư; Mẹo vặt hàng ngày |
| 10 | Chức năng quản lý căn hộ trên HomeID như thế nào? | Chức năng quản lý căn hộ cho phép quản lý thông tin liên quan đến căn hộ bao gồm Mã Căn hộ; Số phòng, số nhà; Chủ căn hộ; Số điện thoại liên lạc với chủ hộ đồng thời cho phép Ban Quản lý hoặc Ban Quản trị có thể gửi thông báo trực tiếp đến Căn hộ. Khi gửi thông báo đến căn hộ, mọi thành viên được chủ hộ xác nhận tài khoản đều có thể nhận được thông báo này. Đối với tòa nhà thiết lập mới, danh sách căn hộ có thể được cập nhật từ một bảng danh sách được lập trên phần mềm bảng tính bên ngoài hoặc xuất dữ liệu ra từ một phần mềm BMS khác. Chức năng quản lý căn hộ còn cho phép tìm kiếm căn hộ, xác định số lượng căn hộ hiển thị trong một màn hình hoặc lọc danh sách căn hộ theo một số tiêu chí nhất định. |
| 11 | Chức năng quản lý cư dân trên HomeID như thế nào? | Quản lý cư dân là chức năng cho phép Ban Quản lý hoặc Ban Quản trị có thể theo dõi danh sách cư dân được Chủ căn hộ đăng ký vào danh sách thành viên trong căn hộ. Nội dung thông tin trong danh sách này sẽ do cư dân duy trì và thay đổi trên ứng dụng HomeID tương tự như hành động khai báo thường trú/tạm trú đối với các cư dân trong một căn hộ và Ban Quản lý/Ban Quản trị sẽ không can thiệp hay thay đổi đối với danh sách này nhằm đảm bảo tính chính xác cũng như cập nhật liên tục của cư dân. Để đưa cư dân vào danh sách này, chủ hộ căn hộ sẽ cần đăng ký thêm thành viên vào căn hộ. Sau khi đăng ký xong, các thành viên có thể dùng ứng dụng HomeID để đăng nhập hệ thống và tương tác với Ban Quản lý. Thông qua danh sách cư dân, thành viên Ban Quản lý/Ban quản trị theo trách nhiệm được phân công có thể chat và trao đổi với cư dân từ danh sách này. |
| 12 | Chức năng quản lý hóa đơn dịch vụ trên HomeID như thế nào? | Hóa đơn dịch vụ là một tác vụ được thực hiện định kỳ hàng tháng nhằm thông báo và thu phí dịch vụ cùng các tiện ích của tòa nhà đến các căn hộ. Chức năng quản lý hóa đơn cho phép lập hóa đơn chi tiết sử dụng dịch vụ cho từng căn hộ thông qua các phương pháp dưới đây: – Lập hóa đơn trực tiếp (đối với những căn hộ có cấu trúc phí riêng biệt) – Nhập hóa đơn từ ứng dụng kế toán hoặc các ứng dụng BMS khác – In phiếu thu (sử dụng để in phiếu thu cho cư dân nộp phí dịch vụ trực tiếp tại lễ tân) – In phiếu thông báo phí dịch vụ (sử dụng để gửi thông báo bằng bản in đến các căn hộ không cài ứng dụng cư dân) – Nhắc nhở đóng phí (sử dụng để nhắc các hóa đơn quá hạn nhưng chưa thực hiện nghĩa vụ thanh toán đến đơn vị quản lý vận hành) – Trạng thái nháp hóa đơn (Sử dụng để đối soát và kiểm tra dữ liệu với phần mềm kế toán trước khi đẩy đến ứng dụng cư dân) – Cập nhật khoản mục chi tiết hóa đơn (cho phép bổ sung nội dung chi tiết hóa đơn theo nghiệp vụ quản lý phải thu của Ban Quản lý tòa nhà) – Chức năng quản lý hóa đơn cho phép thiết lập các tác vụ xử lý hàng loạt một cách tự động để có thể xử lý hóa đơn, cập nhật trạng thái tự động với hàng trăm căn hộ một cách nhanh chóng chỉ với duy nhất 1 nhân sự trong vòng vài phút. Đối với các tòa nhà có kết nối cổng thanh toán trực tuyến, khi cư dân thực hiện thanh toán trực tuyến thì danh sách này cũng tự động cập nhật trạng thái để người quản lý có thể theo dõi. Ngoài ra, chức năng còn cho phép lọc hóa đơn, tìm kiếm, phân kỳ thanh toán, cập nhật trạng thái hàng loạt đến các căn hộ. Khi người quản lý cập nhật danh sách, cập nhật trạng thái của hóa đơn, hệ thống sẽ tự động thông báo đến ứng dụng HomeID để cư dân được biết. |
| 13 | Chức năng chat với cư dân trên HomeID như thế nào? | Chat với cư dân là tính năng cho phép nhân viên thường trực của Ban Quản lý/Ban Quản trị chuyên trách có thể sử dụng máy tính để tương tác liên tục với cư dân nhằm tiếp nhận yêu cầu, góp ý hoặc trao đổi liên quan đến các hoạt động hàng ngày của tòa nhà nhằm nâng cao chất lượng phục vụ đến với cộng đồng. Chức năng chat với cư dân được tổ chức trong một giao diện thống nhất để hợp nhất quản lý và có thể theo dõi các nội dung trao đổi một cách dễ dàng. Chức năng chat với cư dân cho phép chat nhanh bằng text và hình ảnh trực tiếp với cư dân trên ứng dụng HomeID hoặc các ứng dụng dùng riêng mà cư dân cài đặt trên điện thoại. |
| 14 | Chức năng quản lý yêu cầu trên HomeID như thế nào? | Quản lý yêu cầu là chức năng cho phép Ban Quản lý/Ban Quản trị có thể tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến quản lý vận hành tòa nhà như vệ sinh, điện, nước, thang máy, bãi gửi xe hoặc các vấn đề liên quan đến sửa chữa, ra vào, gửi nhận của căn hộ có liên quan đến tòa nhà cần được xử lý. Thông qua chức năng này, Trưởng ban có thể giao xử lý đến từng thành viên chịu trách nhiệm trong Ban Quản lý thực thi và trao đổi chi tiết với cư dân hoặc cập nhật trạng thái xử lý mỗi khi hoàn thành công việc. Khi có bất cứ thay đổi trong chức năng Quản lý yêu cầu, hệ thống sẽ gửi thông báo trực tiếp đến ứng dụng cư dân hoặc ứng dụng của nhân viên ban quản lý được giao nhiệm vụ để mọi người có thể nắm bắt. Ban Quản lý cũng có thể ứng dụng tính năng quản lý yêu cầu để Giao nhiệm vụ cần thực thi cho nhân viên chuyên trách. Ứng dụng cũng sẽ báo ngay đến app của nhân viên chuyên trách về nhiệm vụ cần thực thi và thông qua ứng dụng dùng riêng để báo cáo trạng thái đến người quản lý của Ban Quản lý mỗi khi thay đổi tiến độ. Cũng giống như đối với cư dân, chức năng này cũng cho phép Quan quản lý chat trao đổi trực tiếp với nhân viên thực thi nhiệm vụ để hai bên nắm bắt được tiếng độ, tình trạng cũng như có yêu cầu hỗ trợ hoặc làm rõ thông tin bổ sung. |
| 15 | Quản lý menu ứng dụng trên HomeID là gì? | Menu ứng dụng là chức năng cho phép Ban Quản lý có thể kiểm soát hệ thống menu hoặc nút hiển thị trên giao diện app cư dân trong phạm vi tòa nhà do mình phục vụ nhằm tăng cường khả năng tương tác của ứng dụng cũng như tăng cường tính năng kết nối của ứng dụng đến các tiện ích bên ngoài khác của tòa nhà. Thông qua hệ thống menu này Ban Quản lý có thể đưa vào các tính năng của đơn vị thứ 3 bên ngoài hoặc các tính năng mới do HomeID phát triển giúp cư dân có thể dễ dàng nhận biết cũng như sử dụng. |
| 16 | Chức năng quản lý phân quyền trên HomeID như thế nào? | Phân quyền nhân viên là tính năng quản lý nội bộ của Ban Quản lý sử dụng để quản lý các tài khoản theo vai trò của từng thành viên trong Ban Quản lý đối với từng nội dung công việc cụ thể. Với chức năng này, các thành viên theo phân công công việc theo nhóm vai trò cụ thể có thể truy cập được các module ứng dụng Ban Quản trị tương ứng trên web, trên ứng dụng của Ban Quản lý hoặc có thể trên ứng dụng HomeID đối với phạm vi tòa nhà do mình phục vụ. |
| 17 | Quản lý hình thức thanh toán trên HomeID là gì? | Hình thức thanh toán là chức năng cho phép áp dụng hoặc thông báo các hình thức thanh toán đến cư dân khi sử dụng ứng dụng HomeID để thanh toán các hóa đơn và sinh hoạt phí định kỳ. Đối với các hình thức thanh toán điện tử trực tuyến, Công ty cổ phần phần mềm & dịch vụ gia đình HomeID sẽ làm việc trực tiếp với các cổng thanh toán để đấu nối kỹ thuật đồng thời hiển thị đến Ban Quản lý lựa chọn và triển khai đến cư dân phù hợp với tình hình thực tế tại tòa nhà do mình phục vụ. |
| 18 | Bảng tin tòa nhà trên HomeID là gì? | Bảng tin tòa nhà là chức năng dùng để thay thế bảng tin truyền thống trên mô trường ứng dụng mạng. Bảng tin sẽ hiển thị ở vị trí nổi bật trên ứng dụng HomeID để cư dân có thể xem mỗi khi mở ứng dụng lên trên điện thoại của mình. Tin tức trên bảng tin có định dạng của một bản tin điện tử với Tiêu đề, Tập hợp các ảnh đại diện (bao gồm cả hình ảnh và Video), Thông tin trích dẫn và nội dung chi tiết của Bản tin. Đối với các bản tin nổi bật, hệ thống ứng dụng cho phép gửi kèm mã điều khiển để chỉ thị các cách hiển thị nổi bật trên ứng dụng HomeID. Hệ thống mã điều khiển Bản tin sẽ được HomeID chuyển giao chi tiết cho đơn vị quản lý vận hành khi ký hết hợp đồng triển khai ứng dụng. Trong bảng tin tòa nhà, Đối với những Bản tin quan trọng, Ban Quản lý có thể lựa chọn đẩy bản tin để hệ thống gửi thông báo tin nhắn đến ứng dụng HomeID nhằm tăng cường sự chú ý của cư dân. |
| 19 | Thông báo tòa nhà trên HomeID là gì? | Chức năng Thông báo tòa nhà được thiết kế riêng biệt cho việc gửi tin nhắn quản trị, các thông báo cần làm ngay hoặc các thông báo khẩn từ Ban Quản trị/Ban Quản lý đến cộng đồng cư dân. Các thông báo tại chức năng này cho phép gắn kèm hình ảnh, file tài liệu Word, Excel, Powerpoint, PDF hoặc cũng có thể gắn kèm định danh của các chức năng tương ứng nhằm tạo sự chú ý của cư dân đến một nội dung cụ thể trên ứng dụng HomeID. Đối với thông báo khẩn cấp, HomeID cung cấp một hệ thống mã điều khiển cho phép Ban Quản trị/Ban Quản lý gửi thông báo khẩn đến cư dân. Ứng dụng sẽ phát thông báo và hiển thị thông báo bằng một định dạng đặt biệt theo mức độ khẩn cần thông báo. Mã điều khiển sẽ được HomeID cung cấp riêng cho các Ban Quản lý khi ký hợp đồng triển khai hệ thống. |
| 20 | Thông báo tòa nhà khác gì với Bảng tin tòa nhà trên HomeID? | Hiểu một cách đơn giản thì Bảng tin tòa nhà chung cư là một cái bảng công cộng, trên đó Ban Quản lý hoặc Ban Quản trị gắn các bản tin lên đó, ai đi qua thì đọc còn Thông báo tòa nhà là một bản tin đặc biệt được gửi đến tận tay chủ hộ của từng căn hộ. Bảng tin thường được gắn các bản tin mang tính chất tham khảo, thông tin còn Bản tin thông báo có tính khẩn và cấp thiết hơn. |
| 21 | HomeID có thể gửi tin đến từng người, từng căn hộ, từng tầng hoặc từng nhóm cư dân được không? | Có, phần mềm HomeID cho phép Ban Quản lý có thể gửi tin trực tiếp đến từng người, từng nhóm người hoặc từng căn hộ nhất định để thông báo về các vấn đề liên quan trực tiếp đến nhóm người đó. |
| 22 | App Ban Quản lý HomeID là gì? | App Ban Quản lý HomeID có tên là HomeID Admin, là một ứng dụng được thiết kế riêng cho đối tượng sử dụng là các thành viên của Ban Quản lý tòa nhà để sử dụng tương tác với cư dân khi không sử dụng và tương tác với máy tính ở các vị trí không cố định. App Ban quản lý thường được sử dụng cho các vai trò trong Ban Quản lý như: – Kỹ thuật tòa nhà – Nhân viên vệ sinh – Nhân viên bảo vệ Các tính năng được cung cấp trong ứng dụng Ban Quản lý: – Tiếp nhận thông tin từ Công ty quản lý – Nhận thông báo giao việc từ Trưởng Ban Quản lý hoặc yêu cầu xử lý từ cư dân – Cập nhật trạng thái xử lý công việc – Điều chuyển và phân công công việc cho thành viên nếu được thiết lập vai trò quản lý – Tương tác & trao đổi cùng cư dân hoặc người giao việc để làm rõ thông tin hoặc phương án xử lý |
| 23 | Thông báo phí dịch vụ trên HomeID là gì? | Thông báo phí dịch vụ là một tính năng cơ bản của ứng dụng HomeID nhằm thay thế việc gửi thông báo/hóa đơn bằng giấy hàng tháng đến các căn hộ. Ban quản lý/Ban Quản trị thông qua ứng dụng để gửi thông báo một lần sau đó theo dõi trạng thái đóng phí của cư dân và cập nhật trạng thái một các minh bạch và nhanh chóng. Thông báo phí bao gồm các nội dung dưới đây: – Phí quản lý, vận hành tòa nhà bao gồm phí dịch vụ vệ sinh, dịch vụ bảo vệ, vận hành các hệ thống kỹ thuật chung tòa nhà (điện, nước, viễn thông…). Chi phí này được phân bổ theo m2 sử dụng của từng căn hộ. – Phí sử dụng tiện ích tòa nhà hàng tháng của cư dân (gửi xe, bể bơi, sân vườn…) – Phí sử dụng dịch vụ điện nước của từng căn hộ được ủy thác thu thông quan Ban Quản lý hoặc Ban Quản trị tòa nhà Ứng dụng cho phép cư dân có thể lựa chọn các hình thức thanh toán: – Trực tiếp tại quầy lễ tân hoặc kế toán tòa nhà – Chuyển khoản thông qua ngân hàng – Thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán online được kết nối với ứng dụng HomeID. Ngay sau khi Ban Quản lý cập nhật trạng thái thanh toán, ứng dụng HomeID sẽ gửi một thông báo hệ thống đến điện thoại của cư dân. |
| 24 | Quản lý yêu cầu trên HomeID là gì? | Đối với các căn hộ trong một chung cư thì việc phát sinh các yêu cầu (có thể gọi là phản ánh) đến Ban Quản lý hoặc Ban Quản trị là việc thường xuyên xẩy ra. Việc gửi yêu cầu đến Ban Quản lý một cách thuận tiện đối với cư dân và việc tiếp nhận yêu cầu một cách nhanh chóng cũng như cập nhật trạng thái xử lý yêu cầu được xác định là một trong các chức năng cơ bản của phân hệ giao tiếp bao gồm các dạng yêu cầu dưới đây: – Yêu cầu liên quan đến xử lý các vấn đề, sự cố điện, nước, lắp đặt, sửa chữa nhỏ có liên quan đến phần chung của hạ tầng kỹ thuật tòa/khu nhà cần có sự phê duyệt của Ban Quản lý. – Các yêu cầu liên quan đến vận chuyển đồ, vận chuyển vật liệu trong đó có sử dụng tiện ích chung như cầu thang bộ, thang chở hàng, hành lang… – Các yêu cầu liên quan đến tiếp nhận hàng hóa, gửi nhận, khách đến thăm cần phải xử lý tại sảnh tiếp nhận – Các yêu cầu liên quan đến An ninh, trật tự, vệ sinh, cháy nổ của tòa nhà và các khu vực công cộng – Các yêu cầu liên quan đến việc đăng ký gửi, nhận xe ô tô, xe máy, các tiện ích chung của tòa/khu nhà như bể bơi, sân tập, sân vườn hoa… Trên HomeID khi tiếp nhận yêu cầu, hệ thống ứng dụng cho phép phân công nhân viên của Ban quản lý chịu trách nhiệm hoàn thành cũng như cập nhật tiến độ để cư dân có thể nắm bắt một cách kịp thời. Trong quá trình xử lý yêu cầu của cư dân, nhân viên tiếp nhận xử lý có thể chat trực tiếp với cư dân để nắm bắt thêm thông tin cũng như trao đổi phương án thực hiện. |
| 25 | Cư dân chat với Ban Quản lý trên HomeID là gì? | Giao tiếp trực tiếp giữa cư dân và Ban Quản lý, Ban Quản trị trước đây thường phải sử dụng các công cụ chat bên ngoài như Zalo, Messenger, Instagram… gây nên hiện tượng khó theo dõi các luồng trao đổi cũng như lẫn trong các mạch trao đổi hàng ngày khác của cư dân và Ban Quản lý. Chức năng chat nội bộ trên ứng dụng HomeID cho phép cư dân và Ban quản lý tập trung riêng vào nội dung công việc liên quan đến căn hộ, tòa nhà một cách chuyên biệt và dễ theo dõi. |
| 26 | Hàng xóm trên HomeID là gì? | Trên ứng dụng HomeID thì Hàng xóm là các nhóm cư dân nhỏ trong khu dân cư dùng để chia sẻ thông tin nội bộ phục vụ cho cuộc sống hàng ngày mà không cần sử dụng đến nhóm Facebook. Khi có thông tin được cập nhật, ứng dụng sẽ thông báo tức thời cho cư dân và Ban Quản lý được biết để cùng theo dõi. Các nhóm trao đổi sẽ được Ban Quản lý mở, theo dõi và quản lý theo một đầu mối thống nhất. |
| 27 | Thành viên gia đình trên HomeID là gì? | Thành viên gia đình trên app HomeID Cư dân cho phép chủ căn hộ đăng ký các thành viên trong gia đình đến Ban Quản lý/Ban Quản trị nhằm thống nhất đầu mối quản lý và kiểm soát cư dân. Các thành viên trong gia đình khi được Chủ căn hộ đăng ký trở thành thành viên sẽ được truy cập tất cả các tính năng mà ứng dụng cung cấp. Đối với các chủ căn hộ cho thuê nhà trong khu dân cư, người thuê nhà khi được đăng ký là thành viên có thể xem được thông báo của tòa nhà, thông báo các hóa đơn phải nộp và tiến hành thanh toán các dịch vụ mà họ sử dụng hàng tháng với Ban Quản lý tòa nhà. |
| 28 | Bảng tin tòa nhà trên HomeID Cư dân là gì? | Bảng tin tòa nhà là chức năng sử dụng để đưa bảng tin truyền thống lên môi trường online để cư dân có thể đọc mọi lúc, mọi nơi thông qua ứng dụng HomeID mà không cần phải có mặt tại sảnh tòa nhà nơi đặt bảng tin cố định. Chức năng bảng tin cho phép đưa các bản tin chung cho cộng đồng cư dân, gắn các tài liệu, hình ảnh liên quan đến cuộc sống hàng ngày của từng hoặc từng nhóm căn hộ trong tòa nhà. Mỗi khi Ban quản lý/Ban Quản trị gắn thông tin lên bảng, một tin thông báo sẽ tự động chuyển đến ứng dụng cư dân để mọi người cùng nắm bắt một cách nhanh chóng. |
| 29 | Thông báo Ban Quản lý trên HomeID Cư dân là gì? | Thông báo Ban quản lý là chức năng cho phép Ban Quản lý/Ban Quản trị có thể thông báo nhanh các hoạt động, hành động mang tính khẩn cấp, cần làm ngay đến cư dân hoặc một nhóm cư dân trong phạm vi tòa nhà do mình phục vụ. Các thông tin được thông báo thường là cảnh báo về cháy nổ, an ninh, vệ sinh hoặc trạng thái vận hành của cơ sở hạ tầng kỹ thuật có thể ảnh hưởng ngay mà cư dân cần được biết để điều chỉnh sinh hoạt hàng ngày như các vấn đề về bãi gửi xe, thang máy, cháy nổ, trạng thái ngưng hoạt động của máy bơm, bể nước, điện hoặc hệ thống cảnh báo cháy… Với những thông báo dạng này, hệ thống ứng dụng sẽ thiết lập mức ưu tiên gửi cảnh báo đến ứng dụng ở mức cao nhất để đảm bảo cư dân có thể nhận được thông tin ngay lập tức. Một số thông báo có thể gắn kèm các mục tin tức, hóa đơn hoặc tham chiếu đến một số tính năng tương ứng của ứng dụng để giúp cư dân có thể định hướng đến nội dung tiếp theo. Các thông báo thông thường sẽ không chứa thông tin khác kèm theo thì thông tin của thông báo nằm trong mẩu thông báo được phát hành. Thông báo khẩn là thông báo có mức độ ưu tiên cao nhất dùng để cảnh báo những việc khẩn cấp liên quan đến an ninh, an toàn của tòa nhà cần cư dân tiếp nhận và thực hiện ngay. |
| 30 | Tiện ích tra cứu trên HomeID Cư dân là gì? | Nhằm mang lại trải nghiệm tiếp cận các tiện ích hợp nhất trên một ứng dụng dành riêng cho cư dân, ứng dụng HomeID Cư dân tích hợp các cổng thông tin tra cứu hữu ích trực tiếp dành cho cá nhân và hộ gia đình để có thể nhanh chóng tra cứu các nguồn thông tin chính thống mà không mất công tìm kiếm trên internet bao gồm: – Tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến dành cho công dân tại cổng Dịch vụ công Chính phủ – Tra cứu hóa đơn sử dụng điện từ EVN – Tra cứu phạt nguội dành cho phương tiện tham gia giao thông tại Cục cảnh sát giao thông – Tra cứu Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế |
| 31 | Điện tử, điện lạnh trên HomeID Cư dân là gì? | Điện tử điện lạnh là nhóm các dịch vụ sửa chữa thiết bị điện tử, điện lạnh trong gia đình HomeID hợp tác với ứng dụng Rada (ứng dụng kết nối dịch vụ sửa chữa đạt giải Nhân tài đất Việt năm 2017) với khả năng cung cấp một mạng lưới hơn 1.000 điểm thợ/trung tâm sửa chữa điện tử điện lạnh trong cả nước ở các thành phố lớn. Hiện tại nhóm Điện tử điện lạnh cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo trì bao gồm các dịch vụ: – Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, lắp đặt, nạp ga điều hòa, máy lạnh gia dụng và điều hòa trung tâm – Dịch vụ sửa chữa, thay thế màn hình Tivi – Dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng bình nóng lạnh – Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và vệ sinh máy giặt – Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế lõi lọc máy lọc nước – Dịch vụ sửa chữa tủ lạnh, tủ đông, tủ làm mát gia đình – Dịch vụ sửa chữa quạt điện, quạt trần cao cấp tại nhà – Dịch vụ sửa chữa bếp gas, bếp từ – Dịch vụ sửa chữa lò vi sóng, lò nướng – Dịch vụ sửa chữa thiết bị âm thanh, dàn, loa, đài – Dịch vụ sửa chữa máy hút khói, máy hút mùi nhà bếp. – Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng máy rửa bát, rửa chén Dịch vụ thanh lý đồ điện tử, điện lạnh gia đình. |
| 32 | Xây dựng điện nước trên HomeID Cư dân là gì? | Xây dựng điện nước là nhóm các dịch vụ sửa chữa nhà và điện nước trong gia đình HomeID hợp tác với ứng dụng Rada với khả năng cung cấp một mạng lưới hơn 500 điểm thợ ở các thành phố lớn. Hiện tại nhóm Xây dựng điện nước cung cấp các dịch vụ sửa chữa nhỏ, lắp đặt cho hộ gia đình bao gồm các dịch vụ: – Thợ điện gia dụng – Thợ sửa khóa – Thợ sửa máy bơm nước – Thợ sửa chữa & lắp đặt thiết bị nhà vệ sinh và ống nước. – Thợ sắt & nhôm kính – Thợ mộc – Thợ nề, khoan cắt, phá dỡ – Thợ thông tắc bể phốt, nhà vệ sinh – Thợ sửa chữa & bảo dưỡng cửa cuốn |
| 33 | Máy tính, điện thoại trên HomeID Cư dân là gì? | Hiện nay, việc phổ cập máy tính và điện thoại thông minh đến mọi thành viên trong gia đình đang trở nên phổ biến, đặc biệt qua những năm ảnh hưởng của Covid thì việc sử dụng thiết bị công nghệ này đang trở nên bắt buộc với mọi gia đình. HomeID hợp tác cùng mạng lưới hơn 200 nhà cung cấp của ứng dụng Rada để cung cấp dịch vụ sửa chữa, cài đặt, nâng cấp tại nhà nhằm giảm bớt thời gian đi lại, và chờ đợi cho cư dân mỗi khi cần sửa chữa hoặc nâng cấp điện thoại, máy tính cho các thành viên trong gia đình. Dưới đây là một số dịch vụ bạn có thể quan tâm: – Sửa chữa & lắp đặt camera giám sát – Sửa chữa máy tính, máy in – Cài đặt, sửa chữa và cấu hình phần mềm – Dịch vụ đổ mực máy in – Bảo dưỡng máy tính – Sửa chữa máy photocopy – Sửa chữa điện thoại – Phục hồi dữ liệu ổ cứng máy tính |
| 34 | Cứu hộ giao thông trên HomeID Cư dân là gì? | Xe ô tô của bạn hết ắc quy không nổ được? Xe máy của bạn hết ắc quy, mất chìa khóa hoặc trục trặc trong hầm mà không thể đẩy lên dốc hầm chung cư? Bất kỳ trục trặc nào xẩy ra với xe máy, xe ô tô của bạn trong hầm hoặc trên đường, hãy sử dụng dịch vụ cứu hộ để có thợ đến xử lý ngay tại chỗ nhằm di chuyển xe của bạn đến điểm sửa chữa ngay lập tức! HomeID hợp tác cùng mạng lưới hơn 1.200 nhà cung cấp dịch vụ cứu hộ và sửa chữa phương tiện giao thông trên khắp cả nước của ứng dụng Rada để cung cấp dịch vụ cho bạn ngay tại hầm chung cư mỗi khi gặp sự cố. Dưới đây là một số dịch vụ bạn có thể quan tâm: – Đăng kiểm xe ô tô tại nhà – Cứu hộ & sửa chữa xe máy – Cứu hộ và sửa chữa xe ô tô – Cứu hộ và sửa chữa xe điện – Dịch vụ thuê xe máy – Dịch vụ lái xe đưa bạn về nhà, xe về hầm mỗi khi quá chén tại các quán nhậu |
| 35 | Y tế sức khỏe trên HomeID Cư dân là gì? | Các vấn đề về y tế và chăm sóc sức khỏe tại nhà là tiện ích không thể thiếu đối với mỗi gia đình hiện đại. Nắm bắt và theo dõi được các vấn đề sức khỏe tại nhà trước khi đến bệnh viện sẽ giúp cho cư dân có thể chủ động phòng ngừa những rủi ro không đáng có đồng thời làm giảm tải cho các bệnh viện đối với những bệnh thông thường nếu được xử lý kịp thời và đúng cách. Cũng như các dịch vụ khác, đây là nhóm dịch vụ mà HomeID hợp tác cùng mạng các trung tâm y tế, phòng khám đã có sẵn trên mạng lưới ứng dụng Rada nhằm cung cấp các dịch vụ tại nhà cho cư dân. Dưới đây là một số dịch vụ bạn có thể quan tâm: – Dịch vụ bác sĩ gia đình – Dịch vụ xét nghiệm trả hết quả tại nhà dành cho trẻ em – Dịch vụ xét nghiệm tiền hôn nhân – Dịch vụ xét nghiệm chuẩn đoán trước khi sinh – Dịch vụ xét nghiệm dị ứng IgE – Dịch vụ xét nghiệm sốt xuất huyết tại nhà – Dịch vụ xét nghiệm đường máu, mỡ máu – Dịch vụ xét nghiệm tổng quát cá nhân – Dịch vụ xét nghiệm sàng lọc ung thư |
| 36 | Ki ốt chung cư trên HomeID Cư dân là gì? | Bên ngoài các tính năng tiện ích liên quan đến sửa chữa, cứu hộ thì các kiot tòa nhà là một thành phần không thể thiếu đối với cuộc sống hàng ngày của cư dân. Bên ngoài các kiot vật lý sử dụng diện tích tại khu dịch vụ, ứng dụng HomeID còn cho phép các nhà cung cấp hàng hóa thiết yếu tại tòa nhà hoặc các nhà cung cấp xung quanh có thể mở kiot ảo trên ứng dụng để cung cấp hàng hóa đến cư dân. Các kiot này sẽ thông qua Ban Quản lý, Ban quản trị để mở và hiển thị đến cư dân nhằm kiểm soát chất lượng cũng như mức độ cam kết khi cung cấp dịch vụ. Chức năng kiot cho phép đặt hàng, theo dõi xử lý đơn hàng hoăc kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, thanh toán theo yêu cầu thực tế. Dưới đây là một số chức năng của kiot: – Hiển thị hàng hóa – Cho phép tìm hiếm hàng hóa – Cho phép đặt hàng, giỏ hàng và nhập mã khuyến mãi – Cho phép cư dân có thể tương tác với chủ kiot để nhận tư vấn – Cho phép khiếu nại nếu hàng hóa không đúng yêu cầu |
| 37 | HomeID có phải công ty lừa đảo không? | Không, HomeID là một công ty công nghệ đăng ký hoạt động tại địa bàn Việt Nam đã được Bộ Công thương cấp phép xây dựng ứng dụng công nghệ và sàn thương mại điện tử dành cho cư dân chung cư. Ứng dụng HomeID hiện đã có hàng trăm tòa nhà và khu đô thị sử dụng. |
| 38 | Liên hệ với HomeID như thế nào? | Bạn có thể liên hệ với HomeID theo thông tin dưới đây: Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ gia đình HomeID Địa chỉ: Nhà B1-4, Khu đô thị 54 Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội Văn phòng: Số 27 ngõ 16 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội Mã số thuế: 0110007865 Điện thoại: 039 312 1200 Email: contact@homeid.asia |
| 39 | Giấy phép sàn TMĐT của HomeID thế nào? | HomeID có giấy phép theo mã số đăng ký ƯD TMĐT: 2023-0244/ƯD/TMĐT Chi tiết tại link này: http://online.gov.vn/Home/AppDetails/2364 |
| 40 | Thủ tục triển khai ứng dụng HomeID như thế nào? | Để triển khai ứng dụng HomeID các bạn cần: 1. Ký hợp đồng với Công ty cổ phần phần mềm & dịch vụ gia đình HomeID 2. Ký hợp đồng mở tài khoản nhận thanh toán với ngân hàng do HomeID chỉ định 3. Cung cấp danh sách thành viên Ban Quản lý với các vai trò được chỉ định 4. Cung cấp danh sách căn hộ và cư dân để khởi tạo tài khoản trên hệ thống 5. Nhận hướng dẫn và đào tạo sử dụng từ nhân viên của HomeID 6. Thông báo cài đặt ứng dụng đến Cư dân 7. Thanh toán phí sử dụng phần mềm cho HomeID |
| 41 | Dữ liệu của chúng tôi để trên HomeID có an toàn không? | Có, các bạn ký kết hợp đồng với Công ty HomeID theo luật doanh nghiệp của Việt Nam vì vậy các vấn đề liên quan sẽ được quản lý giám sát theo quy định của luật này. Công ty HomeID sẽ bảo mật dữ liệu cho bạn trong phạm vi hợp đồng mà các bên ký kết với nhau. |
| 42 | Đăng nhập ứng dụng HomeID như thế nào? | Để đăng nhập ứng dụng HomeID, bạn cần cung cấp số điện thoại của bạn đang sử dụng lên phần mềm, mật khẩu dùng một lần (otp) sẽ được nhắn tin hoặc gọi điện đến điện thoại của bạn để đăng nhập. Bạn không cần phải nhớ mật khẩu này vì nó sẽ hết tác dụng sau khoảng 1 phút. |
| 43 | Gọi thợ từ ứng dụng HomeID như thế nào? | Như các bạn đã biết, HomeID hợp tác với Rada là một mạng lưới cung cấp hàng nghìn thợ sửa chữa trên khắp cả nước vì vậy bạn có thể gọi thợ nếu mình cần. Để gọi thợ từ ứng dụng HomeID, các bạn mở ứng dụng HomeID Cư dân sau đó vào mục Tiện ích, tiếp tục bấm lên hàng nút nhóm dịch vụ, tiếp đến chọn loại dịch vụ mà bạn cần sử dụng, xem thông tin chi tiết bao gồm cả giá cả tham khảo, tiếp đó bấm nút “Đặt dịch vụ”, điền một số thông tin theo hướng dẫn nếu còn thiếu rồi bấm nút “Đặt ngay”. Sau khi bạn bấm nút đặt, ứng dụng HomeID sẽ gửi yêu cầu sang ứng dụng Rada để tìm thợ, nếu có thợ nào nhận, họ sẽ gọi điện cho bạn, xác nhận yêu cầu, trao đổi về giá cả, nếu bạn đồng ý thì họ sẽ đến triển khai dịch vụ, khi hoàn thành bạn thanh toán tiền dịch vụ cho thợ. |
| 44 | HomeID hoạt động lâu chưa? | HomeID là ứng dụng có mặt trên thị trường và kho ứng dụng từ năm 2018, đến năm 2022 thì các thành viên sáng lập thành lập Công ty để đảm bảo tính pháp lý và phát triển mở rộng ứng dụng đáp ứng nhu cầu thị trường. |
