HomeỨng dụng giao tiếp cư dân HomeID 1.1.2

Ứng dụng giao tiếp cư dân HomeID 1.1.2

Phiên bản: 1.1.2
Ngày cập nhật: 14/9/2022

Nhóm các chức năng của căn hộ

Các chức năng gắn liền với Căn hộ trong một tòa nhà hoặc một Ngôi nhà/Biệt thự trong một khu cư dân giúp Chủ nhà và các thành viên có thể tiếp nhận thông tin, giao tiếp với các bộ phận của Ban Quản lý hoặc Ban Quản trị tòa/khu nhà để thông báo, theo dõi xử lý và cập nhật tiến trình một cách thuận lợi giữa các bên với nhau…

Thông báo phí dịch vụ chung cư

Thông báo phí dịch vụ là một tính năng cơ bản của ứng dụng HomeID nhằm thay thế việc gửi thông báo/hóa đơn bằng giấy hàng tháng đến các căn hộ. Ban quản lý/Ban Quản trị thông qua ứng dụng để gửi thông báo một lần sau đó theo dõi trạng thái đóng phí của cư dân và cập nhật trạng thái một các minh bạch và nhanh chóng.

Thông báo phí bao gồm các nội dung dưới đây:

  • Phí quản lý, vận hành tòa nhà bao gồm phí dịch vụ vệ sinh, dịch vụ bảo vệ, vận hành các hệ thống kỹ thuật chung tòa nhà (điện, nước, viễn thông…). Chi phí này được phân bổ theo m2 sử dụng của từng căn hộ.
  • Phí sử dụng tiện ích tòa nhà hàng tháng của cư dân (gửi xe, bể bơi, sân vườn…)
  • Phí sử dụng dịch vụ điện nước của từng căn hộ được ủy thác thu thông quan Ban Quản lý hoặc Ban Quản trị tòa nhà

Ứng dụng cho phép cư dân có thể lựa chọn các hình thức thanh toán:

  • Trực tiếp tại quầy lễ tân hoặc kế toán tòa nhà
  • Chuyển khoản thông qua ngân hàng
  • Thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán được kết nối với ứng dụng HomeID.

Ngay sau khi Ban Quản lý cập nhật trạng thái thanh toán, ứng dụng HomeID sẽ gửi một thông báo hệ thống đến điện thoại của cư dân.

Một số hình ảnh chức năng hóa đơn:

Quản lý yêu cầu Ban quản lý khu chung cư

Đối với các căn hộ trong một chung cư thì việc phát sinh các yêu cầu đến Ban Quản lý hoặc Ban Quản trị là việc thường xuyên xẩy ra. Việc gửi yêu cầu đến Ban Quản lý một cách thuận tiện đối với cư dân và việc tiếp nhận yêu cầu một cách nhanh chóng cũng như cập nhật trạng thái xử lý yêu cầu được xác định là một trong các chức năng cơ bản của phân hệ giao tiếp bao gồm các dạng yêu cầu dưới đây:

  • Yêu cầu liên quan đến xử lý các vấn đề, sự cố điện, nước, lắp đặt, sửa chữa nhỏ có liên quan đến phần chung của hạ tầng kỹ thuật tòa/khu nhà cần có sự phê duyệt của Ban Quản lý.
  • Các yêu cầu liên quan đến vận chuyển đồ, vận chuyển vật liệu trong đó có sử dụng tiện ích chung như cầu thang bộ, thang chở hàng, hành lang…
  • Các yêu cầu liên quan đến tiếp nhận hàng hóa, gửi nhận, khách đến thăm cần phải xử lý tại sảnh tiếp nhận
  • Các yêu cầu liên quan đến An ninh, trật tự, vệ sinh, cháy nổ của tòa nhà và các khu vực công cộng
  • Các yêu cầu liên quan đến việc đăng ký gửi, nhận xe ô tô, xe máy, các tiện ích chung của tòa/khu nhà như bể bơi, sân tập, sân vườn hoa…

Khi tiếp nhận yêu cầu, hệ thống ứng dụng cho phép phân công nhân viên của Ban quản lý chịu trách nhiệm hoàn thành cũng như cập nhật tiến độ để cư dân có thể nắm bắt một cách kịp thời.

Trong quá trình xử lý yêu cầu của cư dân, nhân viên tiếp nhận xử lý có thể chat trực tiếp với cư dân để nắm bắt thêm thông tin cũng như trao đổi phương án thực hiện.

Một số hình ảnh chức năng Yêu cầu:

Chat với Ban Quản lý chung cư

Giao tiếp trực tiếp giữa cư dân và Ban Quản lý, Ban Quản trị trước đây thường phải sử dụng các công cụ chat bên ngoài như Zalo, Messenger, Instagram… gây nên hiện tượng khó theo dõi các luồng trao đổi cũng như lẫn trong các mạch trao đổi hàng ngày khác của cư dân và Ban Quản lý.

Chức năng chat nội bộ cho phép cư dân và Ban quản lý tập trung riêng vào nội dung công việc liên quan đến căn hộ, tòa nhà một cách chuyên biệt và dễ theo dõi.

Một số hình ảnh chức năng Chat với Ban Quản lý:

Hàng xóm

Hàng xóm là các nhóm cư dân nhỏ trong khu dân cư dùng để chia sẻ thông tin nội bộ phục vụ cho cuộc sống hàng ngày mà không cần sử dụng đến nhóm Facebook.

Khi có thông tin được cập nhật, ứng dụng sẽ thông báo tức thời cho cư dân và Ban Quản lý được biết để cùng theo dõi.

Các nhóm trao đổi sẽ được Ban Quản lý mở, theo dõi và quản lý theo một đầu mối thống nhất.

Một số hình ảnh chức năng Hàng xóm:

Thành viên gia đình

Thành viên gia đình cho phép chủ căn hộ đăng ký các thành viên trong gia đình đến Ban Quản lý/Ban Quản trị nhằm thống nhất đầu mối quản lý và kiểm soát cư dân.

Các thành viên trong gia đình khi được Chủ căn hộ đăng ký trở thành thành viên sẽ được truy cập tất cả các tính năng mà ứng dụng cung cấp.

Đối với các chủ căn hộ cho thuê nhà trong khu dân cư, người thuê nhà khi được đăng ký là thành viên có thể xem được thông báo của tòa nhà, thông báo các hóa đơn phải nộp và tiến hành thanh toán các dịch vụ mà họ sử dụng hàng tháng với Ban Quản lý tòa nhà.

Một số hình ảnh chức năng Thành viên:

Bảng tin tòa nhà

Bảng tin tòa nhà là chức năng sử dụng để đưa bảng tin truyền thống lên môi trường online để cư dân có thể đọc mọi lúc, mọi nơi thông qua ứng dụng HomeID mà không cần phải có mặt tại sảnh tòa nhà nơi đặt bảng tin cố định.

Chức năng bảng tin cho phép đưa các bản tin chung cho cộng đồng cư dân, gắn các tài liệu, hình ảnh liên quan đến cuộc sống hàng ngày của từng hoặc từng nhóm căn hộ trong tòa nhà.

Mỗi khi Ban quản lý/Ban Quản trị gắn thông tin lên bảng, một tin thông báo sẽ tự động chuyển đến ứng dụng cư dân để mọi người cùng nắm bắt một cách nhanh chóng.

Một số hình ảnh chức năng Bảng tin tòa nhà:

 

Thông báo Ban quản lý

Thông báo Ban quản lý là chức năng cho phép Ban Quản lý/Ban Quản trị có thể thông báo nhanh các hoạt động, hành động mang tính khẩn cấp, cần làm ngay đến cư dân hoặc một nhóm cư dân trong phạm vi tòa nhà do mình phục vụ.

Các thông tin được thông báo thường là cảnh báo về cháy nổ, an ninh, vệ sinh hoặc trạng thái vận hành của cơ sở hạ tầng kỹ thuật có thể ảnh hưởng ngay mà cư dân cần được biết để điều chỉnh sinh hoạt hàng ngày như các vấn đề về bãi gửi xe, thang máy, cháy nổ, trạng thái ngưng hoạt động của máy bơm, bể nước, điện hoặc hệ thống cảnh báo cháy…

Với những thông báo dạng này, hệ thống ứng dụng sẽ thiết lập mức ưu tiên gửi cảnh báo đến ứng dụng ở mức cao nhất để đảm bảo cư dân có thể nhận được thông tin ngay lập tức.

Một số thông báo có thể gắn kèm các mục tin tức, hóa đơn hoặc tham chiếu đến một số tính năng tương ứng của ứng dụng để giúp cư dân có thể định hướng đến nội dung tiếp theo. Các thông báo thông thường sẽ không chứa thông tin khác kèm theo thì thông tin của thông báo nằm trong mẩu thông báo được phát hành.

Thông báo khẩn là thông báo có mức độ ưu tiên cao nhất dùng để cảnh báo những việc khẩn cấp liên quan đến an ninh, an toàn của tòa nhà cần cư dân tiếp nhận và thực hiện ngay.

Một số hình ảnh chức năng thông báo Ban quản lý:

 

Các chức năng tiện ích

Các chức năng tiện ích nhằm mở rộng khả năng đáp ứng nhu cầu trong cuộc sống hàng ngày của cư dân được HomeID hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ chất lượng cao từ bên thứ 3 xung quanh tòa nhà lên trên ứng dụng giao tiếp cư dân để mọi người có thể đặt dịch vụ một cách nhanh chóng và hợp nhất.

Tiện ích tra cứu

Nhằm mang lại trải nghiệm tiếp cận các tiện ích hợp nhất trên một ứng dụng dành riêng cho cư dân, chúng tôi tích hợp các cổng thông tin tra cứu hữu ích trực tiếp dành cho cá nhân và hộ gia đình để có thể nhanh chóng tra cứu các nguồn thông tin chính thống mà không mất công tìm kiếm trên internet bao gồm:

  • Tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến dành cho công dân tại cổng Dịch vụ công Chính phủ
  • Tra cứu hóa đơn sử dụng điện từ EVN
  • Tra cứu phạt nguội dành cho phương tiện tham gia giao thông tại Cục cảnh sát giao thông
  • Tra cứu Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế

Một số hình ảnh chức năng tra cứu trên ứng dụng HomeID:

    

Điện tử điện lạnh

Điện tử điện lạnh là nhóm các dịch vụ sửa chữa thiết bị điện tử, điện lạnh trong gia đình trên cơ sở hợp tác với ứng dụng Rada (ứng dụng kết nối dịch vụ sửa chữa đạt giải Nhân tài đất Việt năm 2017) với khả năng cung cấp một mạng lưới hơn 1.000 điểm thợ/trung tâm sửa chữa điện tử điện lạnh trong cả nước ở các thành phố lớn. Hiện tại nhóm Điện tử điện lạnh cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo trì bao gồm các dịch vụ:

  • Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, lắp đặt, nạp ga điều hòa, máy lạnh gia dụng và điều hòa trung tâm
  • Dịch vụ sửa chữa, thay thế màn hình Tivi
  • Dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng bình nóng lạnh
  • Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và vệ sinh máy giặt
  • Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế lõi lọc máy lọc nước
  • Dịch vụ sửa chữa tủ lạnh, tủ đông, tủ làm mát gia đình
  • Dịch vụ sửa chữa quạt điện, quạt trần cao cấp tại nhà
  • Dịch vụ sửa chữa bếp gas, bếp từ
  • Dịch vụ sửa chữa lò vi sóng, lò nướng
  • Dịch vụ sửa chữa thiết bị âm thanh, dàn, loa, đài
  • Dịch vụ sửa chữa máy hút khói, máy hút mùi nhà bếp.
  • Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng máy rửa bát, rửa chén
  • Dịch vụ thanh lý đồ điện tử, điện lạnh gia đình.

Một số hình ảnh chức năng đặt dịch vụ điện tử điện lạnh:

Xây dựng, điện nước

Xây dựng điện nước là nhóm các dịch vụ sửa chữa nhà và điện nước trong gia đình trên cơ sở hợp tác với ứng dụng Rada với khả năng cung cấp một mạng lưới hơn 500 điểm thợ ở các thành phố lớn. Hiện tại nhóm Xây dựng điện nước cung cấp các dịch vụ sửa chữa nhỏ, lắp đặt cho hộ gia đình bao gồm các dịch vụ:

  • Thợ điện gia dụng
  • Thợ sửa khóa
  • Thợ sửa máy bơm nước
  • Thợ sửa chữa & lắp đặt thiết bị nhà vệ sinh và ống nước.
  • Thợ sắt & nhôm kính
  • Thợ mộc
  • Thợ nề, khoan cắt, phá dỡ
  • Thợ thông tắc bể phốt, nhà vệ sinh
  • Thợ sửa chữa & bảo dưỡng cửa cuốn

Một số hình ảnh chức năng đặt dịch vụ xây dựng điện nước:

Máy tính, điện thoại

Hiện nay, việc phổ cập máy tính và điện thoại thông minh đến mọi thành viên trong gia đình đang trở nên phổ biến, đặc biệt qua những năm ảnh hưởng của Covid thì việc sử dụng thiết bị công nghệ này đang trở nên bắt buộc với mọi gia đình.

HomeID hợp tác cùng mạng lưới hơn 200 nhà cung cấp của ứng dụng Rada để cung cấp dịch vụ sửa chữa, cài đặt, nâng cấp tại nhà nhằm giảm bớt thời gian đi lại, và chờ đợi cho cư dân mỗi khi cần sửa chữa hoặc nâng cấp điện thoại, máy tính cho các thành viên trong gia đình.

Dưới đây là một số dịch vụ bạn có thể quan tâm:

  • Sửa chữa & lắp đặt camera giám sát
  • Sửa chữa máy tính, máy in
  • Cài đặt, sửa chữa và cấu hình phần mềm
  • Dịch vụ đổ mực máy in
  • Bảo dưỡng máy tính
  • Sửa chữa máy photocopy
  • Sửa chữa điện thoại
  • Phục hồi dữ liệu ổ cứng máy tính

Một số hình ảnh chức năng đặt dịch vụ máy tính, điện thoại:

Cứu hộ giao thông

Xe ô tô của bạn hết ắc quy không nổ được? Xe máy của bạn hết ắc quy, mất chìa khóa hoặc trục trặc trong hầm mà không thể đẩy lên dốc hầm chung cư? Bất kỳ trục trặc nào xẩy ra với xe máy, xe ô tô của bạn trong hầm hoặc trên đường, hãy sử dụng dịch vụ cứu hộ để có thợ đến xử lý ngay tại chỗ nhằm di chuyển xe của bạn đến điểm sửa chữa ngay lập tức!

HomeID hợp tác cùng mạng lưới hơn 1.200 nhà cung cấp dịch vụ cứu hộ và sửa chữa phương tiện giao thông trên khắp cả nước của ứng dụng Rada để cung cấp dịch vụ cho bạn ngay tại hầm chung cư mỗi khi gặp sự cố.

Dưới đây là một số dịch vụ bạn có thể quan tâm:

  • Đăng kiểm xe ô tô tại nhà
  • Cứu hộ & sửa chữa xe máy
  • Cứu hộ và sửa chữa xe ô tô
  • Cứu hộ và sửa chữa xe điện
  • Dịch vụ thuê xe máy
  • Dịch vụ lái xe đưa bạn về nhà, xe về hầm mỗi khi quá chén tại các quán nhậu

Một số hình ảnh chức năng đặt dịch vụ cứu hộ giao thông:

 

Y tế, sức khỏe

Các vấn đề về y tế và chăm sóc sức khỏe tại nhà là tiện ích không thể thiếu đối với mỗi gia đình hiện đại. Nắm bắt và theo dõi được các vấn đề sức khỏe tại nhà trước khi đến bệnh viện sẽ giúp cho cư dân có thể chủ động phòng ngừa những rủi ro không đáng có đồng thời làm giảm tải cho các bệnh viện đối với những bệnh thông thường nếu được xử lý kịp thời và đúng cách.

Cũng như các dịch vụ khác, đây là nhóm dịch vụ mà HomeID hợp tác cùng mạng các trung tâm y tế, phòng khám đã có sẵn trên mạng lưới ứng dụng Rada nhằm cung cấp các dịch vụ tại nhà cho cư dân.

Dưới đây là một số dịch vụ bạn có thể quan tâm:

  • Dịch vụ bác sĩ gia đình
  • Dịch vụ xét nghiệm trả hết quả tại nhà dành cho trẻ em
  • Dịch vụ xét nghiệm tiền hôn nhân
  • Dịch vụ xét nghiệm chuẩn đoán trước khi sinh
  • Dịch vụ xét nghiệm dị ứng IgE
  • Dịch vụ xét nghiệm sốt xuất huyết tại nhà
  • Dịch vụ xét nghiệm đường máu, mỡ máu
  • Dịch vụ xét nghiệm tổng quát cá nhân
  • Dịch vụ xét nghiệm sàng lọc ung thư

Một số hình ảnh chức năng đặt dịch vụ Y tế:

    

Ki ốt chung cư

Bên ngoài các tính năng tiện ích liên quan đến sửa chữa, cứu hộ thì các kiot tòa nhà là một thành phần không thể thiếu đối với cuộc sống hàng ngày của cư dân. Bên ngoài các kiot vật lý sử dụng diện tích tại khu dịch vụ, ứng dụng HomeID còn cho phép các nhà cung cấp hàng hóa thiết yếu tại tòa nhà hoặc các nhà cung cấp xung quanh có thể mở kiot ảo trên ứng dụng để cung cấp hàng hóa đến cư dân.

Các kiot này sẽ thông qua Ban Quản lý, Ban quản trị để mở và hiển thị đến cư dân nhằm kiểm soát chất lượng cũng như mức độ cam kết khi cung cấp dịch vụ.

Chức năng kiot cho phép đặt hàng, theo dõi xử lý đơn hàng hoăc kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, thanh toán theo yêu cầu thực tế.

Dưới đây là một số chức năng của kiot:

  • Hiển thị hàng hóa
  • Cho phép tìm hiếm hàng hóa
  • Cho phép đặt hàng, giỏ hàng và nhập mã khuyến mãi
  • Cho phép cư dân có thể tương tác với chủ kiot để nhận tư vấn
  • Cho phép khiếu nại nếu hàng hóa không đúng yêu cầu

Một số hình ảnh chức năng kiot chung cư:

          

Mẹo vặt hàng ngày

Mẹo vặt hàng ngày là những mẹo trong cuộc sống được HomeID thu thập và tổng hợp nhằm cung cấp đến cư dân thay cho các Ban Quản lý/Ban Quản trị nhằm tăng cường tương tác cũng như mức độ gắn kết trong hoạt động hàng ngày.

Một số hình ảnh chức năng mẹo vặt hàng ngày:

           

©2022 Công ty CP phần mềm và dịch vụ gia đình HomeID - Hân hạnh phục vụ