Khiếu nại tiếng ồn – Cần làm gì?

• 1. Xác định rõ nguồn và mức độ tiếng ồn
• 2. Trao đổi trực tiếp, giữ thái độ hòa nhã
• 3. Báo cáo Ban quản lý hoặc Tổ dân phố
• 4. Khiếu nại lên chính quyền địa phương
• 5. Phòng tránh tiếng ồn trong sinh hoạt cá nhân
• 6. Xây dựng cộng đồng văn minh, tôn trọng lẫn nhau
• Tóm lại

Sống trong chung cư mang lại nhiều tiện ích về an ninh, vị trí và cộng đồng. Tuy nhiên, một trong những vấn đề khiến cư dân thường xuyên bức xúc chính là tiếng ồn – đặc biệt khi nó ảnh hưởng đến giấc ngủ, sinh hoạt hoặc học tập của gia đình. Vậy khi gặp tình huống này, người dân nên làm gì để khiếu nại tiếng ồn đúng cách và hiệu quả?

1. Xác định rõ nguồn và mức độ tiếng ồn

Trước khi tiến hành khiếu nại, cư dân nên xác định chính xác nguồn gốc tiếng ồn:

• Tiếng ồn phát ra từ căn hộ bên cạnh, tầng trên hoặc tầng dưới.
• Tiếng ồn do sửa chữa, khoan đục, karaoke, thú cưng, trẻ nhỏ hoặc tụ tập đông người.
• Tiếng ồn xuất phát từ hệ thống kỹ thuật tòa nhà (máy bơm nước, quạt thông gió, thang máy…).

Sau đó, bạn có thể ghi nhận lại bằng chứng như:

• Ghi âm, quay video.
• Ghi chú thời điểm, tần suất, cường độ tiếng ồn (ví dụ: mỗi tối từ 22h–23h).

Những dữ liệu này giúp Ban quản lý có cơ sở làm việc và xử lý khách quan hơn.

2. Trao đổi trực tiếp, giữ thái độ hòa nhã

Nhiều trường hợp tiếng ồn không cố ý, người gây ra không nhận ra mức độ ảnh hưởng.
Bạn có thể trao đổi trực tiếp với hàng xóm:

• Nói chuyện nhẹ nhàng, lịch sự, tránh tranh cãi hoặc gay gắt.
• Giải thích rõ tình huống: “Gia đình mình có trẻ nhỏ, mong anh/chị giảm bớt tiếng động sau 10 giờ tối nhé.”
• Nếu họ hợp tác, vấn đề thường được giải quyết nhanh gọn mà không cần khiếu nại.

3. Báo cáo Ban quản lý hoặc Tổ dân phố

Nếu việc trao đổi không hiệu quả, bước tiếp theo là báo với Ban quản lý chung cư.
Họ có trách nhiệm:

• Ghi nhận phản ánh của cư dân.
• Nhắc nhở, lập biên bản nếu cần thiết.
• Trung gian hòa giải giữa hai bên.

Trong một số trường hợp, Ban quản lý sẽ mời đôi bên làm việc chung để đưa ra cam kết giảm tiếng ồn, hoặc áp dụng quy định xử phạt nội bộ theo nội quy tòa nhà.

4. Khiếu nại lên chính quyền địa phương

Nếu tiếng ồn liên tục, nghiêm trọng và Ban quản lý không thể xử lý, bạn có thể liên hệ UBND phường hoặc Công an khu vực.
Theo Nghị định 45/2022/NĐ-CP, hành vi gây tiếng ồn vượt quy chuẩn có thể bị phạt tiền từ 1 đến 160 triệu đồng, tùy mức độ và hậu quả.

Khi gửi khiếu nại, bạn nên:

• Cung cấp bằng chứng (âm thanh, video, biên bản).
• Ghi rõ thời gian, địa điểm, người gây ra tiếng ồn.
• Giữ thái độ hợp tác, tôn trọng quy trình xử lý.

5. Phòng tránh tiếng ồn trong sinh hoạt cá nhân

Bên cạnh việc khiếu nại, cư dân cũng nên chủ động phòng tránh và giảm tiếng ồn trong chính căn hộ của mình:

• Lót thảm, cao su chống rung dưới máy giặt, bàn ghế.
• Sử dụng rèm, vách tiêu âm để cách âm hiệu quả hơn.
• Tránh mở nhạc, TV, karaoke quá to, đặc biệt vào khung giờ nghỉ ngơi (22h–6h).
• Nhắc nhở trẻ nhỏ và thú cưng không chạy nhảy hoặc gây tiếng động lớn trong nhà.

6. Xây dựng cộng đồng văn minh, tôn trọng lẫn nhau

Một khu chung cư đáng sống không chỉ nằm ở tiện ích mà còn ở ý thức cộng đồng.
Khi cư dân cùng nhau tôn trọng không gian sống của người khác, mọi vấn đề sẽ được giải quyết nhẹ nhàng hơn.

• Luôn giữ thái độ lắng nghe, tôn trọng và chia sẻ.
• Ưu tiên hòa giải trước – khiếu nại sau.
• Cùng Ban quản lý xây dựng bộ quy tắc ứng xử nội khu rõ ràng.

Tóm lại

Khi gặp tiếng ồn trong chung cư, bạn không nên nóng vội mà cần:

1. Xác định rõ nguồn tiếng ồn.
2. Trao đổi hòa nhã với hàng xóm.
3. Báo cáo Ban quản lý nếu không được khắc phục.
4. Khi cần, gửi khiếu nại lên chính quyền.

Giữ bình tĩnh và xử lý theo đúng quy trình không chỉ giúp bạn bảo vệ quyền lợi hợp pháp, mà còn duy trì môi trường sống văn minh, hài hòa cho cả cộng đồng.