Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư

Khu chung cư và tòa nhà là nơi có lượng người qua lại rất đông. Chủ yếu là những người tầng lớp tri thức, học vấn cao và còn có nhiều người nước ngoài đến làm việc và sinh sống. Vì vậy, những người bảo vệ ở tòa nhà, khu chung cư, phải có ý thức kỷ luật tốt, có kinh nghiệm làm việc, nghiêm túc và nhạy bén thì mới phù hợp với đặc thù của công việc này. Vậy nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư theo quy trình chuyên nghiệp sẽ như thế nào?

Vai trò của nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư

Tình hình xã hội ngày càng bất ổn, tình trạng trộm cắp cũng phức tạp và tinh vi hơn do đó công việc của nhân viên bảo vệ tưởng chừng đơn giản lại có những nhiệm vụ và yêu cầu cao và mang tính đặc thù. Họ là những người có vai trò cực kỳ quan trọng trọng việc đảm bảo an ninh trật tự, an toàn tính mạng và tài sản cho cả tòa nhà.

Ngăn chặn trấn áp triệt để, xử lý các hành vi xâm phạm bất hợp pháp, các hoạt động gây rối trật tự, hành vi trộm cắp tẩu tán tài sản, chiếm đoạt xảy ra trong tòa nhà.
Đưa ra những cảnh báo an ninh để có những biện pháp xử lý kịp thời, phát hiện, hạn chế thấp nhất các thiệt hại sự cố, vụ việc xảy ra
Kiểm soát hàng hóa ra vào Tòa nhà, đảm bảo tất cả hàng hóa ra vào Tòa nhà được kiểm tra chặt chẽ, tránh mọi thất thoát cho Tòa nhà.Phối hợp với cơ quan chức năng xử lý các tình huống xảy ra
Tập huấn nghiệp vụ và phòng cháy chữa cháy
Duy trì việc chấp hành nội qui, qui định của Tòa nhà.

Nhân viên bảo vệ tòa nhà phải được tuyển dụng kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng đội ngũ nhân viên và đáp ứng các yêu cầu đặc thù của công việc.

Quy trình tuyển dụng nhân viên bảo vệ tòa nhà

Vòng tiếp nhận hồ sơ và phỏng vấn

Hồ sơ của ứng viên cần có các thông tin cơ bản sau: Lý lịch; Hộ khẩu; Trình độ văn hóa; Phẩm chất đạo đức
Trong vòng phỏng vấn, sẽ được kiểm tra: Các kỹ năng ứng xử, giao tiếp; Kiến thức tổng hợp; Ngoại ngữ; Tư duy

Đào tạo nhân viên mới

Sau khi tuyển chọn được những ứng viên ưu tú nhất và đáp ứng được các yêu cầu đưa ra, đội ngũ nhân viên mới này sẽ được đào tạo, rèn luyện chuyên sâu các kỹ năng nghiệp vụ và các phẩm chất bảo vệ chuyên nghiệp.

Các kỹ năng nghiệp vụ cơ bản được đào tạo đó là:

Pháp luật
Xử lý tình huống
Phòng cháy chữa cháy
Cứu thương
Võ thuật
Ngoại ngữ

Thực tập tại mục tiêu

Sau khi đã có đầy đủ các kiến thức cần có của một nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên mới sẽ được đi thực tập thực tế tại các tòa nhà mà công ty đang hợp tác để nắm rõ quy trình làm việc của bảo vệ an ninh tòa nhà. Sau cùng, nhân viên mới sẽ được làm việc chính thức cùng với các đồng nghiệp đi trước để có thể học hỏi thêm kinh nghiệm và phát triển khả năng của mình.

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư ở từng vị trí

Khu chung cư và các tòa nhà thường có 3 vị trí quan trọng khác nhau cần bảo vệ là cổng chính, nhà xe và tuần tra toàn bộ khuôn viên. Mỗi vị trí có đặc thù công việc khác nhau nên những điểm cần lưu ý khi làm công tác bảo vệ cũng có sự riêng biệt.

Nhân viên bảo vệ vị trí cổng chính

Cổng chính là vị trí quan trọng, cũng là nơi dễ xảy ra sự mất trật tự, an toàn cho cả tòa nhà nếu không được giám sát chặt chẽ. Vậy nên công việc nhân viên bảo vệ tại vị trí này cần được thực hiện một cách nghiêm túc và chặt chẽ:

Đảm bảo an ninh tại khu vực cổng chính
Hướng dẫn khách ra vào và thực hiện đúng nội quy, quy chế của Tòa nhà (Bảo vệ tại cổng phải kiểm soát mọi hoạt động ra vào tòa nhà thông qua lối này. Tất cả mọi hoạt động ra vào (của người và phương tiện) đều phải được kiểm tra, giám sát và phải được cập nhật sổ sách, lưu trữ thông tin tại phòng bảo vệ, để có thể truy xuất bất cứ khi nào).
Ngăn chặn và phát hiện kịp thời người lạ mặt trà trộn vào Tòa nhà với các mục đích xấu.
Đảm bảo cổng trong tình trạng đóng, chỉ được mở khi người và phương tiện đã được bảo vệ kiểm tra đi qua.
Đảm bảo các thiết bị an ninh luôn trong tình trạng hoạt động ổn định
Điều phối các phương tiện giao thông, xe có đăng ký thì được phép chạy vào bên trong, xe không đăng ký hoặc taxi đậu ngoài khu chung cư, tòa nhà.
Làm thủ tục cấp phát thẻ và hướng dẫn nội quy tòa nhà cho người trong tòa nhà, đảm bảo họ không đi lại những khu vực không phận sự.
Duy trì nội quy, quy định của tòa nhà
Đóng mở các cửa theo thời gian quy định của Tòa nhà.
Tắt mở hệ thống ánh sáng đúng giờ theo quy định của Tòa nhà.
Ghi chép diễn biến tình hình trong ngày, ghi chép sổ sách, biểu mẫu. Lập báo cáo khi cần thiết. Báo cáo định kỳ tình hình ANTT.
Giữ liên lạc, phối hợp với các vị trí khác cùng hoàn thành nhiệm vụ.

Nhân viên bảo vệ vị trí bãi giữ xe

Nhà để xe khu chung cư, tòa nhà yêu cầu người bảo vệ phải thực sự nhanh nhẹn và chú ý làm tốt ở những nhiệm vụ:

Đảm bảo trật tự, an toàn tài sản, phòng cháy chữa cháy tại bãi xe
Kiểm tra sơ tình trạng phương tiện trước khi vào bãi để tránh tình trạng hư hỏng mất mát rồi đổ lỗi cho bảo vệ, tránh tình trạng rò rỉ xăng, dầu gây cháy nổ.
Bảo vệ giám sát phương tiện và chủ phương tiện, đảm bảo các phương tiện không mang theo vũ khí, chất cấm vào tòa nhà
Tiếp nhận phương tiện, hướng dẫn và sắp xếp phương tiện đậu đỗ đúng quy định, nhằm tối ưu hóa bãi xe
Nhắc nhở chủ phương tiện chú ý tốc độ, đảm bảo an toàn trong bãi xe, không nhấn còi
Giữ xe cho nhân viên và khách của tòa nhà.
Giám sát việc thực hiện nội quy của công nhân viên.
Hướng dẫn mọi người thoát hiểm khi cần thiết.
Thường xuyên kiểm tra và đảm bảo hệ thống Phòng cháy chữa cháy luôn sẵn sàng hoạt động
Giữ liên lạc, phối hợp với các vị trí khác để hoàn thành nhiệm vụ

Nhân viên bảo vệ vị trí bên trong tòa nhà và khuôn viên

Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư tại vị trí này buộc người bảo vệ phải có tính bao quát công việc và xử lý tính huống nhanh thì mới có thể hoàn thành tốt các nhiệm vụ chính sau:

Giám sát an ninh trật tự toàn bộ khuôn viên trong và ngoài tòa nhà
Giám sát hoạt động của công nhân ở các đơn vị thầu phụ
Tuần tra giám sát khu vực tường rào xung quanh Tòa nhà.
Thường xuyên tuần tra, kiểm tra hệ thống điện, nước, phòng cháy chữa cháy, đảm bảo các hệ thống luôn trong tình trạng hoạt động ổn định
Giám sát việc thực hiện nội quy của công nhân viên.
Tuần tra phát hiện những trường hợp có biểu hiện hành vi vi phạm nội quy của tòa nhà.
Báo cáo lập tức cho Tổ Trưởng, Ban quản lý Tòa nhà những trường hợp nghi ngờ trộm cắp, vi phạm nội quy.
Tổ chức phối hợp đóng, mở, khóa, niêm phong hệ thống cửa, các văn phòng trong tòa nhà.
Hướng dẫn mọi người thoát hiểm khi cần thiết.
Giữ liên lạc, phối hợp với các vị trí khác để hoàn thành nhiệm vụ