Xử Lý Hàng Xóm Cho Thuê Căn Hộ Làm Dịch Vụ Trái Phép: Cư Dân Cần Làm Gì?

Tình trạng một số cư dân cho thuê căn hộ làm homestay, massage trá hình, lưu trú ngắn hạn, kinh doanh không phép… đang gia tăng tại nhiều chung cư hiện nay. Điều này không chỉ gây mất an ninh trật tự, ảnh hưởng đến đời sống cộng đồng mà còn vi phạm quy định pháp luật, quy chế quản lý sử dụng nhà chung cư.

Vậy cư dân cần xử lý như thế nào khi phát hiện hàng xóm sử dụng căn hộ sai mục đích?

1. Nhận diện hành vi sử dụng căn hộ làm dịch vụ trái phép

Không phải mọi hoạt động cho thuê đều là vi phạm. Tuy nhiên, cư dân cần phân biệt:

Hành vi vi phạm thường gặp

Cho thuê căn hộ làm homestay – lưu trú ngắn hạn nhưng không đăng ký kinh doanh.
Cho thuê để hoạt động dịch vụ trá hình như massage, karaoke tại nhà, tụ tập gây ồn ào.
Cho thuê căn hộ làm văn phòng, kho hàng, bán hàng online với lượng hàng lớn, gây mất an toàn PCCC.
Thường xuyên có người lạ ra vào, khách vãng lai lưu trú nhưng không khai báo tạm trú.
Sử dụng căn hộ vào mục đích không phù hợp với công năng “để ở” theo Luật Nhà ở.

Nếu những hành vi này ảnh hưởng đến cộng đồng hoặc vi phạm pháp luật, cư dân hoàn toàn có quyền đề nghị xử lý.

2. Kiểm tra lại quy định của tòa nhà và pháp luật

Căn cứ pháp lý

Luật Nhà ở 2014: căn hộ chung cư chỉ được dùng vào mục đích ở, trừ khu có chức năng thương mại theo thiết kế.
Nghị định 99/2015/NĐ-CP: cấm sử dụng căn hộ chung cư làm nhà nghỉ, cơ sở kinh doanh.
Luật Cư trú 2020: khách lưu trú ngắn hạn phải khai báo tạm trú.
Quy chế quản lý tòa nhà: mỗi chung cư đều có quy định nội bộ, cư dân có nghĩa vụ thực hiện.

Trước khi phản ánh, bạn nên đọc lại Nội quy – Quy chế quản lý để nắm rõ quy định cụ thể nhằm tránh nhầm lẫn.

3. Ghi nhận bằng chứng khách quan

Để việc phản ánh được tiếp nhận và xử lý nhanh hơn, cư dân nên thu thập bằng chứng rõ ràng:

Video hoặc hình ảnh người lạ ra vào căn hộ nghi vấn.
Hình ảnh việc giao nhận hàng hóa bất thường, tụ tập đông người.
Ghi nhận tiếng ồn, mùi, hoặc thời điểm hoạt động bất thường.
Biên bản hoặc phản ánh từ các hộ lân cận.

Chỉ cần thu thập mức độ vừa đủ, khách quan, không xâm phạm đời tư.

4. Báo ngay cho Ban quản lý tòa nhà

Ban quản lý (BQL) là đơn vị tiếp nhận và xử lý bước đầu:

Việc BQL có thể thực hiện

Kiểm tra sổ khách ra vào, camera.
Nhắc nhở chủ căn hộ bằng văn bản.
Yêu cầu chủ căn hộ chấm dứt hành vi vi phạm.
Báo cáo Ban quản trị (BQT) và đề xuất biện pháp xử lý.

Hầu hết trường hợp sẽ được giải quyết sau khi BQL làm việc với chủ hộ.

5. Gửi đơn phản ánh đến Ban quản trị (BQT)

Nếu BQL xử lý chưa dứt điểm, cư dân có thể:

Gửi phản ánh trực tiếp đến BQT bằng văn bản, email hoặc qua ứng dụng cư dân, kèm bằng chứng.
Đề nghị BQT áp dụng biện pháp chế tài nội bộ theo quy chế quản lý (nhắc nhở, phạt vi phạm nội quy, hạn chế dịch vụ tòa nhà…).

Vai trò của BQT rất quan trọng vì đây là đại diện cư dân làm việc với chủ đầu tư hoặc cơ quan chức năng khi cần thiết.

6. Phản ánh lên Công an phường hoặc UBND phường

Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại nhiều lần, cư dân hoàn toàn có quyền:

Báo Công an phường về hoạt động kinh doanh trái phép hoặc vi phạm an ninh trật tự.
Báo UBND phường về việc cho thuê lưu trú không khai báo tạm trú.
Yêu cầu kiểm tra điều kiện PCCC, đăng ký kinh doanh, giấy phép hoạt động.

Các mức phạt có thể lên đến 20–40 triệu đồng tùy hành vi, thậm chí buộc dừng hoạt động ngay lập tức.

7. Tránh xung đột trực tiếp với chủ căn hộ

Cư dân không nên đối đầu trực tiếp vì dễ gây căng thẳng, thù hằn hoặc mất an toàn. Thay vào đó:

Làm việc thông qua BQL – BQT – chính quyền.
Trao đổi nhẹ nhàng nếu có thể, tránh tranh cãi.
Tuyệt đối không tự ý quay phim – xông vào căn hộ – đe dọa, vì đây là hành vi vi phạm pháp luật.

8. Tăng cường phối hợp cộng đồng cư dân

Một phản ánh đơn lẻ đôi khi khó xử lý. Nếu nhiều cư dân cùng xác nhận:

BQT/BQL sẽ nghiêm túc hơn trong xử lý.
Chính quyền dễ đánh giá mức độ vi phạm.
Tòa nhà có thể họp cư dân để ban hành quy định chặt chẽ hơn.

Sự đồng lòng của cộng đồng rất quan trọng.

9. Chủ động đề xuất bổ sung quy định nội bộ

Nếu tòa nhà chưa có quy định rõ ràng, cư dân có thể đề nghị:

Tăng cường kiểm soát người lạ.
Quy trình khai báo khách lưu trú chặt hơn.
Quy định mức phạt nội bộ đối với việc dùng căn hộ sai mục đích.
Yêu cầu cập nhật nội quy tại cuộc họp cư dân hàng năm.

Điều này giúp phòng ngừa vi phạm lâu dài.

Kết luận

Việc hàng xóm cho thuê căn hộ làm dịch vụ trái phép không chỉ gây rối trật tự mà còn vi phạm pháp luật, ảnh hưởng đến sự an toàn và chất lượng sống của cả cộng đồng. Cư dân hoàn toàn có quyền và trách nhiệm phản ánh, nhưng cần làm đúng quy trình:

Phát hiện → Ghi nhận bằng chứng → Thông báo BQL → Gửi BQT → Liên hệ chính quyền khi cần thiết.

Xử lý đúng cách sẽ giúp tòa nhà duy trì môi trường sống lành mạnh, văn minh và an toàn cho tất cả cư dân.