Phần mềm quản lý tòa nhà HomeID, hoàn thiện chu trình quản lý vận hành Cư dân & Ban Quản lý
- Sự thiếu vắng của phần mềm giao tiếp cư dân hoàn thiện
- Giải pháp cho vấn đề này?
- Giải pháp phần mềm quản lý tòa nhà HomeID bao gồm những gì?
- Tại sao lại là HomeID mà không phải những giải pháp khác?
Phần mềm quản lý tòa nhà HomeID, nằm đâu và có vị trí như thế nào trong chu trình quản lý vận hành hoàn thiện đối với một chung cư, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu với bài viết dưới đây nhé!
Sự thiếu vắng của phần mềm giao tiếp cư dân hoàn thiện
Cùng với việc đô thị hóa diễn ra rộng khắp trên cả nước như một xu thế tất yếu mà kết quả của nó hình thành nên các khu dân cư tập trung lớn đòi hỏi việc tổ chức vận hành từ hạ tầng kỹ thuật cho đến đáp ứng các nhu cầu trong sinh hoạt hàng ngày của cư dân đang ngày càng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Theo thống kê của đến năm 2019, tại hai thành phố lớn là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có khoảng 3000 tòa nhà chung cư đã đi vào hoạt động, ngoài ra còn có hàng trăm dự án bất động sản lớn tại khắp các thành phố trong cả nước với chiều cao trung bình của các tòa nhà cũng cao hơn đáng kể so với ban đầu cũng đang hình thành bổ sung một nguồn cung rất lớn cho thị trường đang mở ra một sân chơi lớn cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý vận hành cũng như động lực nhằm cải tiến quy trình và giải pháp vận hành nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của cộng đồng cư dân tại các khu đô thị mới này.
Trong khoảng 15 năm đầu của xu thế đô thị hóa, các giải pháp quản lý vận hành chủ yếu tập trung vào việc quản lý kỹ thuật nhằm vận hành tốt các cơ sở hạ tầng đã được đầu tư với các giải pháp BMS hướng tới các hệ thống cơ điện, điều hòa, ánh sáng, thang máy, cấp thoát nước, thang máy, camera giám sát, các giải pháp cho bãi đỗ xe tuy nhiên thông minh đã được chủ đầu tư xây dựng và bàn giao tuy nhiên trong những năm trở lại đây bên ngoài những hệ thống kỹ thuật phần cứng thì việc chăm sóc đến trải nghiệm, giao tiếp, duy trì dịch vụ hướng đến cư dân, thu phí vận hành, tương tác giữa Ban Quản lý, Ban Quản trị với cư dân đang nổi lên như một ưu thế mềm cạnh tranh quyết định đến chất lượng, thương hiệu của từng khu chung cư cũng như của các Công ty quản lý vận hành.
Dưới góc độ Quản lý đến năm 2003 Bộ Xây dựng mới ban hành Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư đầu tiên, đến nay đã có Luật Nhà ở 2005, Luật Nhà ở 2014 dành hẳn một chương riêng với những quy định rất cụ thể về công tác quản lý nhà chung cư cùng khá nhiều quyết định, thông tư về quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư, với rất nhiều điều chỉnh cho phù hợp với thực tế qua từng thời kỳ tuy nhiên các nội dung tương đối bó cứng đến phần hạ tầng mà chưa gỡ được nút thắt về nguồn thu của các thành phần tham gia công tác quản lý như phần gia tăng để có những trải nghiệm tốt hơn đối với cư dân.
Trong công tác đấu thầu quản lý vận hành, nội dung thu, nội dung chi liên quan đến tòa nhà và công tác quản lý thường là cố định với đơn giá quy định mà thiếu hẳn những nội dung chi liên quan đến chăm sóc trải nghiệm mềm, các yếu tố công nghệ dựa trên nền tảng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, vì vậy sự phát triển của các Công ty quản lý tòa nhà (đặc biệt là các thương hiệu trong nước) luôn có một khoảng cách đối với các đơn vị Quản lý vận hành có yếu tố nước ngoài.
Giải pháp cho vấn đề này?
Nhận thức được vấn đề này, HomeID là một đơn vị khởi nghiệp công nghệ mới dựa trên nền tảng chuyển đổi số đã đầu tư xây dựng một giải pháp hạ tầng kết nối cho phép các Ban Quản lý, Ban Quản trị tòa nhà và các Công ty quản lý vận hành tòa nhà có thể ứng dụng công nghệ kết nối số 4.0 mà không làm phát sinh chi phí vận hành theo quy định hướng tới tối ưu hóa chu trình chăm sóc trải nghiệm cư dân, nâng cao chất lượng dịch vụ song song cùng các giải pháp đã được xây dựng và đầu tư từ trước một cách hoàn thiện.
Ứng dụng giải pháp phần mềm HomeID tại các tòa nhà, đơn vị quản lý có cơ hội tối ưu hóa dịch vụ của mình cung cấp đến cư dân, kết nối liên tục thông qua các hệ thống ứng dụng cả trên nền tảng di động lẫn ứng dụng xử lý tập trung đến từng nhân viên phục vụ, từng cư dân cũng như từng nhà cung cấp dịch vụ, hàng hóa thiết yếu ngay tại chân tòa nhà.
Giải pháp phần mềm quản lý tòa nhà HomeID bao gồm những gì?
- Hệ thống phần mềm nội bộ bao gồm cả ứng dụng web và ứng dụng mobile dành cho Ban Quản lý tòa nhà nhắm tới nghiệp vụ quản lý điều hành nội bộ và vận hành tòa nhà với các tính năng: Quản lý căn hộ; Quản lý cư dân; Quản lý hóa đơn dịch vụ, thông báo phí; Chat với cư dân; Quản lý yêu cầu; Quản lý menu ứng dụng app cư dân; Quản lý phân quyền thành viên Ban Quản lý; Quản lý hình thức thanh toán; Quản lý thông tin, bảng tin; Ứng dụng di động dành cho Ban quản lý.
- Hệ thống ứng dụng di động dành cho từng căn hộ, từng cư dân trong tòa nhà có kết nối với các cổng thống thanh toán online dành cho việc đóng phí dịch vụ điện tử song song với việc theo dõi yêu cầu, tiếp nhận thông tin, tương tác với Ban Quản lý với các tính năng: Thông báo phí dịch vụ; Quản lý yêu cầu; Chat với Ban Quản lý; Hàng xóm; Thành viên gia đình; Bảng tin tòa nhà; Thông báo Ban Quản lý; Kết nối dịch vụ Điện tử điện lạnh, Y tế, Điện nước, Cứu hộ giao thông…; Ki ốt chung cư; Thông tin tiện ích.
- Hệ thống ứng dụng dành cho các nhà cung cấp dịch vụ, thực phẩm, hàng hóa gia dụng thiết yếu cung ứng đến cư dân tòa nhà.
Tại sao lại là HomeID mà không phải những giải pháp khác?
HomeID không chỉ đơn thuần là một đơn vị cung cấp phải pháp công nghệ mà nó là một hệ sinh thái bao gồm các Công ty quản lý, mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ, hàng hóa thiết yếu cùng đóng góp nguồn lực xây dựng nhằm tạo nên một công cụ hợp nhất hướng tới chăm sóc trải nghiệm thông qua các công ty Quản lý tòa nhà đến với cộng đồng cư dân trên cơ sở thống nhất, cùng đầu tư và chia sẻ lợi ích từ việc nâng cao chất lượng này.
Với nguồn lực tổng hợp mà HomeID có được, hệ thống ứng dụng, hạ tầng công nghệ sẽ được đầu tư, chăm sóc và phát triển thường xuyên không như một công ty cung ứng giải pháp đơn lẻ vì vậy HomeID sẽ dễ dàng đáp ứng những yêu cầu mới khắt khe nhất kể cả về hạ tầng công nghệ cũng như hệ sinh thái nhà cung cấp dịch vụ đến cư dân.
Cùng tìm hiểu những tính năng mà HomeID cung cấp đến cư dân và Ban quản lý theo liên kết dưới đây nhé:
